Tầm quan trọng của trải nghiệm ứng viên

Tầm quan trọng của trải nghiệm ứng viên tích cực

Chúng ta thường thảo luận về tầm quan trọng của trải nghiệm ứng viên tích cực, nhưng tại sao nó lại quan trọng như vậy?

Tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho ứng viên là việc cần thiết phải làm đối với các nhà tuyển dụng. Trải nghiệm ứng viên tích cực đã trở thành một khía cạnh cơ bản của hệ sinh thái kinh doanh không chỉ tác động đến thương hiệu nhà tuyển dụng mà còn ảnh hưởng đến lợi nhuận của tổ chức. Mặc dù mọi người có thể nghĩ rằng trải nghiệm ứng viên kết thúc với quá trình nộp đơn ứng tuyển, nhưng nó bao gồm những thứ như đào tạo nhập môn cho nhân viên mới hoặc thông báo cho những ứng viên không vượt qua vòng phỏng vấn.

Ấn tượng thương hiệu tác động đến trải nghiệm của ứng viên

Một nghiên cứu năm 2017 của IBM Smarter Workforce Institute tiết lộ rằng trải nghiệm của ứng viên bị ảnh hưởng bởi vô số tương tác mà ứng viên có thể có với tổ chức tuyển dụng. Những tương tác này xảy ra ngay cả trước và sau quá trình nộp đơn ứng tuyển.

Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng 48% ứng viên được khảo sát đã từng có tương tác hoặc mối quan hệ trước đó với nhà tuyển dụng ngay cả trước khi họ ứng tuyển vào một vị trí nào đó. Trong số đó, 37% ứng viên có bạn bè hoặc thành viên gia đình làm việc trong công ty, 30% thích thương hiệu hoặc danh tiếng của họ trong khi 24% đã là khách hàng hoặc làm việc cho tổ chức trước đó. Điều này cho thấy rằng điểm tiếp xúc đầu tiên của trải nghiệm ứng viên xảy ra ngay cả trước khi một cá nhân có ý định nộp đơn xin việc vào một công ty.

55% những người ứng tuyển vào công ty gần đây đã có ấn tượng tích cực trước khi họ nộp đơn và chỉ 2% có ấn tượng tiêu cực trước khi họ nộp đơn. Do đó, thương hiệu của nhà tuyển dụng, sự tin tưởng của người tiêu dùng và ấn tượng thị trường là điều quan trọng để đạt được trải nghiệm ứng viên tuyệt vời ngay lập tức và có được những ứng viên tốt nhất nộp đơn.

Hai kết quả tích cực chính của trải nghiệm ứng viên tốt

Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng vì ấn tượng tích cực về nhà tuyển dụng là rất quan trọng, nó cũng có thể được liên kết với hai kết quả tích cực chính có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn.

1- Kinh nghiệm ứng viên tích cực đồng nghĩa với việc ủng hộ hơn.

Sự sẵn sàng của một ứng viên để giới thiệu tổ chức phụ thuộc vào kinh nghiệm của anh ta. Những ứng viên hài lòng với hành trình ứng tuyển của họ có nhiều khả năng sẽ giới thiệu công ty cho đồng nghiệp của họ và thậm chí đưa ra đánh giá trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang web chuyên nghiệp. Trên thực tế, 62% những người được phỏng vấn đồng ý rằng họ sẽ giới thiệu một công ty nếu họ cảm thấy rằng họ được cung cấp thông tin đầy đủ trong suốt quá trình và nếu họ có một quy trình tuyển dụng dễ dàng và nhanh chóng. Do đó, sự ủng hộ mạnh mẽ hơn khi trải nghiệm của ứng viên là tích cực.

2- Kinh nghiệm ứng viên tích cực có thể dẫn đến việc chấp nhận công việc nhiều hơn.

Nghiên cứu tương tự cho thấy những người hài lòng với trải nghiệm của họ có khả năng chấp nhận lời mời làm việc cao hơn 38%. Vì quá trình tuyển dụng có thể hơi tốn thời gian và tốn kém, nên các nhà tuyển dụng khó có thể kết thúc việc đưa ra một công việc cho một ứng viên từ chối vì kinh nghiệm ứng viên kém. Ngoài việc lãng phí nỗ lực, bạn cũng có thể bỏ lỡ cơ hội tuyển dụng những tài năng chất lượng hàng đầu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng một trải nghiệm tích cực có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi quan trọng nhất là đảm bảo các ứng viên chất lượng hàng đầu bằng cách góp phần vào tỷ lệ chấp nhận cao hơn.

Hiệu quả mở rộng của trải nghiệm ứng viên

Những ứng viên có trải nghiệm ứng viên tích cực có khả năng tăng mong muốn trở thành khách hàng của tổ chức tuyển dụng cao hơn 53% trong khi chỉ 25% những người có kinh nghiệm ứng viên kém muốn trở thành khách hàng.

Tác động của trải nghiệm ứng viên tốt là rất lớn và vượt xa tỷ lệ chấp nhận và sự ủng hộ. Nó cũng có thể có tác động sâu sắc đến vị trí thị trường, lòng tin của người tiêu dùng và thương hiệu tổng thể của bạn với tư cách là một doanh nghiệp. Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của bạn.

Do phản hồi tiêu cực từ các ứng viên có trải nghiệm ứng viên kém có thể được khuếch đại thông qua các mạng lưới cá nhân và công việc, doanh nghiệp của bạn có thể trở nên bất lợi trong thị trường mục tiêu của bạn. Các phân tích của nghiên cứu IBM tiết lộ rằng hơn 60% tất cả các ứng viên chia sẻ trải nghiệm của họ với những người khác bất kể kết quả của quá trình ứng tuyển của họ.

Ba cách để cải thiện trải nghiệm của ứng viên

Vì trải nghiệm ứng viên tốt có tác động rộng rãi đến việc thu hút nhân tài, tuyển dụng, danh tiếng của công ty và thậm chí cả doanh số bán hàng, nên đây là ba mẹo để đảm bảo bạn đang tận dụng tối đa trải nghiệm ứng viên của mình:

1- Nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng.

Bắt đầu cải thiện thương hiệu của bạn với tư cách là một công ty và xây dựng niềm tin trong thị trường mục tiêu của bạn. Thể hiện văn hóa công ty của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, điều này có thể giúp vừa thể hiện các giá trị tổ chức của bạn vừa giúp các ứng viên tự lựa chọn tổ chức phù hợp với họ. Hãy nhớ rằng tương tác đầu tiên của một ứng viên tiềm năng có thể là chính họ là khách hàng và điểm tiếp xúc đầu tiên này rất quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt.

2- Nâng cao truyền thông.

Giữ cho ứng viên của bạn được thông tin đầy đủ thông qua toàn bộ quá trình tuyển dụng. Đảm bảo rằng ngay từ đầu quy trình, họ biết những gì sẽ xảy ra. Bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau để giúp bạn quản lý điều này, chẳng hạn như với ATS để giúp theo dõi các ứng viên của bạn và hợp lý hóa giao tiếp của bạn với họ. Ngoài việc xem xét các kênh liên lạc mới, hãy đảm bảo rằng các ứng viên cũng nhận được thông tin cập nhật thường xuyên và kịp thời.

3- Đối xử tốt với tất cả các ứng viên.

Cung cấp phản hồi và đảm bảo rằng bạn tôn trọng thời gian của ứng viên là một vài cách đơn giản để cung cấp trải nghiệm tốt cho ứng viên. Cho dù các ứng viên có thành công trong việc ứng tuyển của họ hay không, cung cấp phản hồi về các vị trí mà bạn với tư cách là nhà tuyển dụng lựa chọn. Làm cho họ cảm thấy thoải mái và khuyến khích họ đặt câu hỏi, chưa kể đến việc yêu cầu họ phản hồi về trải nghiệm của họ.

Có rất nhiều cách để các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm ứng viên của họ, hãy xem qua những cách mà bạn đang làm để biết bạn có thể cải thiện nó ở đâu. Hãy thử đặt vị trí bạn là người đi ứng tuyển vào một trong các vị trí ở công ty của bạn, đó là một quy trình đơn giản hay bạn đang đưa cùng một thông tin vào nhiều lần? Bạn có nhận được tất cả thông tin bạn muốn với tư cách là một ứng viên không? Nhiệm vụ đơn giản này có thể giúp bạn hiểu hành trình ứng viên của mình - bước đầu tiên để cải thiện nó. Bằng cách nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng, giao tiếp nhất quán và hiệu quả, cũng như hợp lý hóa quy trình tuyển dụng, bạn sẽ cải thiện trải nghiệm ứng viên của mình. Điều này giúp bạn thu hút những ứng viên chất lượng cao và cho phép bạn tuyển được những người giỏi nhất.

This article first appeared on Talegent website:

https://talegent.com.au/blog/the-significance-of-a-positive-candidate-experience/

TalentView is an official partner of Talegent in the APAC region.

Share0

Tweet0

Share0

TAKE THE TEST:
KNOW WHAT'S YOUR PERSONALITY AT WORK

Fill out the form below to take the free personality assessment powered by Talegent.

TalentView is a leader in employer branding strategy, design and technology. With teams across the ASEAN region, TalentView’s professional solutions help to create memorable experiences across the talent lifecycle to attract, engage and retain talent. Working directly with business leaders in Fortune 1000 companies, TalentView is well-positioned to provide talent insights and is an accredited partner of key global players including Workplace from Facebook, Talegent, Indeed, Hootsuite, Digimind and PhoenixATS.